Как мы доставляем ваш заказ?

Мы позаботились о том, чтобы процесс заказа и получения ваших растений был максимально простым и понятным. Вот как это работает:

1. Выберите растения и оформите заказ

2. Мы свяжется для подтверждения

3. Доставка вашего заказа

4. Получите  заказ

✅ Наша гарантия качества и прозрачности

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы каждая покупка в "Олин Сад" приносила только радость.
Мы не продаём "Кота в Мешке", поэтому сделали процесс заказа и оплаты максимально честным и безопасным для вас.

📸 Фото-Видео подтверждение — обязательный этап!

На нашем сайте нет кнопки "Оплатить онлайн", и это сделано намеренно. Мы хотим, чтобы вы были на 100% уверены в своём выборе.

Как устроен наш процесс:

  1. Вы оформляете заказ на сайте. Это не обязывает вас к оплате, а лишь сообщает нам о вашем желании.

  2. Мы отбираем лучшие растения. Проверяем наличие и подбираем для вас самые здоровые и красивые экземпляры.

  3. Отправляем вам фото или видео. Пришлем  в мессенджер (WhatsApp или Telegram) снимки  ваших будущих растений.

  4. Вы подтверждаете заказ. Только после того, как вы увидите и одобрите саженцы, мы переходим к оплате и доставке.

 

💳 Способы оплаты

Оплата производится только после вашего согласия на выбранный товар .

  • Перевод на карту (Сбербанк, Тинькофф и др.)

  • Оплата по реквизитам (для юридических лиц)

  • Наличными или картой при самовывозе или курьерской доставке по г. Казань

 

🚚 Способы доставки

1. Доставка по России компанией СДЭК 

Транспортные компании неохотно принимают к перевозке живые растения, но у нас заключен официальный договор со службой доставки СДЭК. 

  • Надежность: СДЭК гарантирует бережное отношение к посылкам, что критически важно для растений.

  • Скорость: Быстрая доставка помогает саженцам легче перенести дорогу.

  • Стоимость: Рассчитывается индивидуально после упаковки заказа. 

2. Курьерская доставка по Казани

Если вы находитесь в Казани, мы с радостью доставим заказ прямо до вашей двери.

  • Стоимость: от 300 ₽ (в зависимости от района города).

  • Сроки: В течение 1-2 дней после согласования заказа. Мы обязательно позвоним вам, чтобы выбрать удобное время.

3. Отправка попутным транспортом

Для крупных заказов или для доставки в населенные пункты, куда не ездят ТК, мы можем организовать отправку на попутном транспорте . Это часто бывает быстрее и выгоднее.

  • Этот способ обсуждается индивидуально с каждым клиентом.

4. Доставка Почтой России и другими ТК

Этот способ  подходит для посадочного материала и сопутствующих товаров

  • 🌱 Корневища

  • 🌷 Клубни и луковицы

  • 🌿 Семена

  • 🧪 Удобрения и грунты

  • 🪴 Горшки и кашпо

  • 🛠 Садовый инвентарь и аксессуары

Мы можем отправить такие заказы любой удобной для вас транспортной компанией или Почтой России.

📦  Упаковка

Независимо от способа доставки, мы гарантируем качественную упаковку.

 

⚠️ Что делать, если растение пришло поврежденным?

В дороге может случиться всякое. Если при получении заказа вы обнаружили, что растение сломано или повреждено, пожалуйста:

  1. Сделайте четкие фотографии повреждений сразу при получении (в пункте выдачи или в присутствии курьера).

  2.  Свяжитесь с нами по телефону +7 (919) 649-07-17 или напишите в мессенджер.

Мы оперативно разберемся в ситуации и предложим решение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вы упаковываете растения для отправки по России? Они не погибнут в дороге?

Это наш самый ответственный этап! Мы используем качественную упаковку. Корневая система каждого саженца находится во влажном субстрате и защитной пленке (если это ОКС) или едет прямо в контейнере. Крона надежно фиксируется в прочной картонной коробке.  Растения доезжают отлично!

Что делать, если мой заказ пришел поврежденным?

Если вы увидели повреждения (сломаны ветви, помята коробка), пожалуйста, сфотографируйте это сразу при получении и  свяжитесь с нами. Мы оперативно решим проблему: заменим растение или вернем деньги.

Вы даете гарантию, что растение приживется?

Да! Мы уверены в качестве наших саженцев, поэтому даем гарантию на приживаемость 30 дней с момента получения заказа. Если вы следовали нашим рекомендациям по посадке, но растение погибло — просто напишите нам, и мы решим этот вопрос.

Что делать с растением сразу после получения посылки?

Распакуйте его в день получения. Если корневая система открытая, ее можно временно прикопать во влажной земле или обернуть влажной тканью. Если растение в контейнере, просто полейте его, поставьте в тенистое место или теплицу для адаптации. Подробную инструкцию по посадке для вашего типа растений мы всегда готовы предоставить дополнительно.

Можно ли заказать сейчас, а отправить весной?

Да, конечно! Мы принимаем предзаказы. Оформите заказ, мы забронируем для вас лучшие экземпляры и свяжемся с вами перед началом сезона отправок, чтобы согласовать все детали.